你可知道——90%的人存在一般沟通信息的丢失现象？在交谈中有效地倾听也许比说更为重要。文章为你提供了几个原则，帮助你成为一个成功的倾听者。有这样一个聆听游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言。之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的？...
要想成功沟通，必须牢记“十六字要诀”。假如我们把自己看成一个点，沟通就是串连点与点之间的线。没有沟通，大家各行其事，互不联系，一定枯燥而又乏味，人生就没有意义。想一想把一个人放在孤岛上，吃穿不愁，生活无忧，他会快乐吗？他的生活会充满恐惧和绝望。有了沟通，点才能连成线，珍珠才能串成项链，单色才能调成五颜六色，生活才能丰富，精神才能饱满。...
意见相左，情绪激动的时候，有效的沟通是极具挑战的。不仅如此，越是有重要沟通结果的对话，过程中情绪越是高涨。人们为了最糟糕的结果变得紧张和神经兮兮。例如，想想当别人跟你讲“我们需要谈谈”时你的反应。...
1、多赞美对方的行为而非个人。2、客气话是表示你的恭敬和感激，要适可而止。3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。4、如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。...
1.评价当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时，这暗示着我们认为在某种程度上，我们比他们“好”。而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时，尤其会这样。“你是一个好人”或者“你真令人失望”，这两种评价都是无益的。...
你跟别人碰面时，应该先注视对方1秒钟，随后再绽放灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚。每次重要交谈时，不要坐立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，这可能会让你的听众觉得你在撒谎。...